Política de reservas y cancelaciones
Política de Reservas y Cancelaciones
Lee nuestra política de reservas y cancelaciones. Aprende sobre la programación de citas, reembolsos, cancelaciones y reprogramaciones en Cielo Beauty Lounge.
Contacto: info@cielobeautylounge
En Cielo Beauty Lounge, valoramos tu tiempo y nos esforzamos por brindarte una experiencia relajante y de alta calidad. Para garantizar una programación fluida y equidad tanto para los clientes como para el personal, te pedimos amablemente que revises nuestra Política de Reservas y Cancelaciones a continuación.
📅 Reservas de Citas
Las citas pueden hacerse en línea, por teléfono o en persona.
No se requiere un depósito al momento de reservar.
Por favor, llega a tiempo para asegurar que recibas tu servicio completo.
❌ Cancelaciones
Entendemos que pueden surgir cambios inesperados. Si necesitas cancelar tu cita, notifícanos lo antes posible.
Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación a tu cita:
✔ No se aplicará ningún cargo.
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación:
Puede aplicarse un cargo por cancelación tardía (hasta el 50–100% del servicio programado).
🚫 Política de No-Show
Los clientes que no asistan a su cita programada sin previo aviso serán registrados como no-show.
Los no-shows pueden generar un cargo equivalente al 100% del costo del servicio reservado.
Los no-shows repetidos pueden requerir un depósito COMPLETO para citas futuras o limitar tu capacidad de reservar.
🔄 Reprogramación
Puedes reprogramar tu cita, sujeto a disponibilidad.
Con más de 24 horas de anticipación:
✔ Sin cargo.
Dentro de las 24 horas:
Se considera como cancelación tardía; pueden aplicarse cargos.
💳 Reembolsos
Los reembolsos solo se aplican para citas canceladas al menos 24 horas antes de la hora programada.
Los cargos por cancelaciones tardías o no-shows no son reembolsables.
Los servicios prepagados, paquetes o tarjetas de regalo siguen sus propios términos y no son elegibles para reembolsos en efectivo.
😷 Salud y Seguridad
Por favor, reprograma tu cita si estás enfermo o presentas síntomas de enfermedad.
Informa a tu técnico sobre cualquier condición en tus uñas, alergias, sensibilidades o inquietudes médicas antes de tu servicio.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en casos de infecciones severas o condiciones que requieran atención médica.
✨ Calidad del Servicio y Ajustes
Si experimentas algún problema con tu manicura o pedicura, contáctanos dentro de las 48 horas. Con gusto evaluaremos y corregiremos cualquier inquietud.
No emitimos reembolsos por servicios ya completados.
🚸 Invitados y Niños
Para garantizar un ambiente tranquilo e higiénico:
Los invitados adicionales pueden esperar en las áreas de asientos designadas.
Por la comodidad y seguridad de todos los clientes, te pedimos amablemente que los niños no te acompañen a tu cita.
💵 Pago y Propina
Aceptamos efectivo, tarjetas de débito/crédito y métodos de pago digital aprobados.
La propina no está incluida en los precios de los servicios, pero siempre es apreciada.
📌 Aceptación de la Política
Al reservar una cita con Cielo Beauty Lounge, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de Reservas y Cancelaciones.